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Cuando por fin has definido un lista de posibles candidatas para contratar tu espacio de alojamiento web, llega la ardua tarea de decidirte por una. En ocasiones resulta complicado, ya que, las que han pasado tu filtro suelen tener características comúnes y no resulta fácil decidirse por una.

Por experiencia propia se que lo más importante de una compañía de hosting es su atención al cliente, su soporte técnico y la eficacia del mismo. Una forma de probar que tal será su servicio en el futuro es probarles al principio, antes de contratar nada con ellos.

Las empresas de alojamiento web en sus páginas suelen disponer de diferentes medios de contacto, formularios, emails, tickets. Además, la mayoría suelen estar divididos por departamentos (soporte técnico, ventas…), así que ten en cuenta una cosa, para probarlos parece más lógico ponerles a prueba en el servicio de soporte técnico que en el de ventas, piensa que la mayoría correrá más si puede ganar un cliente.

Realizando esta comprobación puedes verificar:

- La velocidad de respuesta

Puedes enviar un email a la vez a la diferentes compañías para ver quién contesta antes a tus dudas.

Aunque permitiéndoles un cierto margen en función de:

- Dónde se encuentra el hosting: puede que contrates con una compañía en Estados Unidos desde Europa o viceversa, los horarios no coinciden y puede que estés probando a la vez a una compañía con tu mismo huso horario, favoreciéndola. Es decir, intenta que todos partan desde el mismo punto.

-¿Qué día de la semana?: los fines de semana el tiempo de respuesta suele ser más lento, pónles a prueba.

La calidad, exactitud de las respuestas.
La respuesta es clara, se entiende fácilmente o es demasiado técnica, es completa o necesitas más información. ¿Está bien estructurada?

Piensa que pregunta relacionada con un aspecto técnico puedes realizar, por ejemplo: ¿por qué un script en php que has escrito no se muestra y en su lugar se ve el código?, lánzate a probarles.